Informativa sui rimborsi

Riepilogo delle regole sui resi

Ultimo aggiornamento: luglio 2026

1. Diritto di Recesso (14 giorni)

In conformità con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e la Direttiva UE 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

2. Come Esercitare il Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarcelo prima della scadenza del termine di 14 giorni tramite:

  • Email a: luminarwatch@gmail.com

Puoi inviare una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere, oppure utilizzare il modulo di recesso standard.

3. Rimborso

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti.

4. Restituzione dei Prodotti

Devi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. I prodotti devono essere restituiti:

  • Integri e non utilizzati
  • Nella confezione originale con tutti gli accessori
  • Con certificato di garanzia e documentazione originale
  • Con il numero d'ordine visibile all'esterno del pacco

5. Responsabilità per Diminuzione di Valore

Sei responsabile della diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

6. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

  • Orologi personalizzati o realizzati su misura (es. con incisioni o modifiche su richiesta)
  • Prodotti sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici

7. Prodotti Difettosi o Non Conformi

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, contattaci entro 1 anno dalla consegna (garanzia legale di conformità). In questo caso le spese di restituzione sono a nostro carico.

Per assistenza: luminarwatch@gmail.com